被譽為台灣金融史上最高規格數位金融評鑑獎項—工商時報「202 3數位金融獎」，富邦金控旗下六大子公司，富邦人壽、台北富邦銀 行、富邦產險、富邦證券、富邦投信及富邦期貨共獲頒5項金質獎、 6項優質獎，為所有金控中金獎獲獎數最多、含金量最高，富邦金控 因此獲得「最佳數金榮耀獎」之最高榮耀。本屆「2023數位金融獎」 富邦共獲得12項大獎，充分肯定富邦長期致力於企業永續經營，積極 實踐ESG四大策略之「數位」策略，為客戶打造安全、創新、便捷的 數位金融服務體驗之成果！ 富邦人壽 推出「三零科技服務」 富邦人壽今年榮獲「數位資安獎：金質獎」及「數位創新獎：優質 獎」等兩大獎項，秉持著「正向力量 豐富生命」的品牌精神，長期 落實公平待客精神，將數位創新科技融入暖心服務，推動普惠金融， 成果獲大眾肯定。 富邦人壽不僅於2019年便首創保險業界之「資安促進主管制度（U SO）」，亦率先同業於2021年聘請資安專家擔任董事會顧問，拉高資 安重視層級。同時從客戶需求的角度思考，推出「零距離」、「零接 觸」、「零障礙」的三零科技服務，讓保戶不僅能遠距視訊投保，以 數位方式落實身份核對，確保高齡保戶權益，提供更便捷、安全的數 位服務。 北富銀建構資安防禦機制 開發「鷹眼識詐模型」 此次台北富邦銀行榮獲「數位資安獎：優質獎」，北富銀建構資安 縱深防禦機制，透過攻防演練、測試及導入國際級資安認證，持續提 升資安風險控管能力，並領先銀行業首創「特權治理智能防駭警示系 統」，以獨有專利技術導入智能防駭警示，加強控管未經授權異常帳 號。 另為防範日益猖獗的金融詐騙，北富銀與刑事警察局合作開發「鷹 眼模型」AI偵測專利技術，至今年10月初，鷹眼模型上路超過一年， 已成功攔阻416件詐騙，阻詐金額逾新台幣4.1億元。此外，亦與政府 、電信業結盟發展「反詐戰警」服務，協助企業主動偵測與揪出偽冒 者，降低客戶被詐騙風險。 富邦產險打造便捷的數位金融服務 富邦產險於0800客服專線首創結合AI技術，領先業界推出「AI語音 機器人」服務，將機器人運用於語音導航、智慧留言，以及智慧投保 等服務應用，提升客戶體驗。此外，富邦產險亦開發「數位表單平台 」以及「Next2U APP」等系統，讓業務員遠端即可進行招攬及商品說 明，保戶遠端視訊即可投保，達到零接觸、零落地、零紙本，節能減 碳環保永續。 富邦產險更導入ISO22301營運持續管理制度，並取得各項國際資安 證書，精實整體資安韌性。本次榮獲「數位創新獎：金質獎」、「數 位資訊安全獎：金質獎」、「數位服務獎：優質獎」三項獎項，也充 分肯定富邦產險在創新與便捷的數位金融服務體驗的成果。 富邦證券建構數位堡壘 守護客戶交易安全 此次富邦證券榮獲「數位資安獎：金質獎」、「數位服務獎：優質 獎」、「數位普惠獎：優質獎」三項獎項肯定。富邦證券長期致力於 提升全方位資安服務，守護客戶交易安全。並與富邦金控旗下子公司 共同建立資安聯防機制；每年亦導入外部顧問團隊，進行資安健診及 攻防演練，強化資安韌性與治理成熟度。 富邦證券持續以數位科技落實「普惠金融」理念，除領先業界推出 「樂齡諮詢服務專線」以及手語服務，同時發展數位工具，導入AI技 術，在第一時間提供客戶客製化實用資訊。未來，富邦證券將持續以 人性化的數位金融平台，提供有溫度的客戶服務。 富邦投信持續精進 資訊安全治理與防護 富邦投信不斷精進資訊安全治理與防護能力，並持續與金控資安聯 防發揮綜效，領先同業於2009年通過國際公認最完整的資安驗證標準 ISO27001資訊安全管理系統國際驗證，並於2023年啟動導入ISO 223 01營運持續管理系統，持續強化營運韌性。 另為防範日益增加的資訊犯罪，富邦投持續強化利害關係人之資安 意識，對資安防禦、監控及資安人才培養更投入大量資源，提供客戶 最安全的投資交易環境；另亦規劃投保資安險，建立資安最後一道防 線。本次榮獲「數位資安獎：金質獎」肯定，充分顯示富邦投信投入 有所成！ 富邦期貨領先業界 推「客戶交易健檢報告」 富邦期貨持續精進客戶服務品質，投入資源不斷推出創新服務，於 2015年導入業界首創的「Starwin」策略平台，協助客戶挑選符合自 身需求的操作策略，更進一步推出「客戶交易健檢報告」服務。這項 服務不僅領先業界，同時受到外界高度肯定，本次榮獲「數位創新獎 ：優質獎」的殊榮。 富邦期貨「客戶交易健檢報告」服務，透過交易商品比重、頻率等 多面向參數分析，協助客戶找出適合自身的交易模式，並輔以營業員 進行關懷服務，讓客戶持續檢視並調整交易方式，藉由改善客戶獲利 與延長客戶在期貨市場的生命週期，促進產業健康發展。
