產險業 首創雷擊快速理賠

　被雷直接打到是「非常罕見」的事件，但是因雷擊造成的財物或設備受損，卻一點也不罕見，尤其近年極端氣候加劇，雷雨與強對流天氣發生頻率明顯的提高，即使住宅火險有被雷擊保障，一般人皆不知申請，即使知道因為申請麻煩恐怕申請人更少，產險業界首創雷擊快速理賠，直接可串接氣象資料，讓住宅火險理賠更省時。

　根據氣象資料顯示，2024年台灣及周邊海域閃電次數超過1,500萬次，創下近六年新高。隨著雷擊事件增加，住宅密集區亦頻傳家電設備因瞬間電流突波而受損，雷擊已經成為住宅財產風險中不可忽視的一環。住宅火災保險主要保障火災、雷擊、爆炸、航空器墜落、機動車輛碰撞、煙燻、惡意破壞及竊盜等八類事故，其中雷擊事故最常見的損害樣態，為電視、電腦、冷氣、網路設備等電器用品，因為雷擊引發過電壓而造成電路板短路或燒毀。

　產險業者指出，在尚未導入快速理賠機制前，民眾若因雷擊造成財物損失，申請住宅火險理賠時，需自行準備理賠申請書、雷暴證明、廠商檢修單以及存摺影本等文件。其中，雷暴證明須由被保險人親自向氣象或相關單位申請，以佐證事故發生當時確有雷擊紀錄，整體流程往往需數個工作天以上，成為雷擊理賠中最耗時的環節。

　為了改善保戶理賠體驗，國泰產險率先推出「雷擊快速理賠服務」，透過專利「雷擊理賠自動辨識系統」，將理賠流程與科技應用整合。保戶僅需要透過會員平台線上申請理賠，系統即自動串接中央氣象署雷擊紀錄，比對事故發生時間與地點，確認是否落在雷擊影響範圍內，免除保戶自行申請雷暴證明的繁瑣程序，大幅簡化行政作業。服務上線至今，已經成功串聯49件雷擊理賠案件，明顯縮短整體理賠的處理時間。

雷擊理賠金額，台灣並無固定給付標準，而是依住宅火災保險條款，採實損實賠、以保額為上限原則辦理，實務上多數雷擊理賠案件金額落在數千元至數萬元之間，常見為單一或少數家電設備受損；若是涉及多項設備或住宅附屬設施損壞，則依實際修理或重置費用核賠。
  
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