臺灣銀行積極深化安養信託業務，以客戶需求為導向，透過創新科技優化信託服務，優異表現再獲金管會信託2.0「全方位信託」推動計畫安養信託獎肯定，充分展現臺灣銀行深厚的信託底蘊與卓越實力。臺灣銀行整合內部資源，除跨單位成立信託2.0推動小組外，更從流程優化、商品升級、數位加值、專業培訓與社會宣導五大面向著手施策，發展與時俱進的全方面信託服務。在面對金融科技趨勢銳不可擋的潮流中，臺灣銀行協助民眾運用科技評估未來可能面對的高齡風險，釐清各方面缺口，給予合適的信託規劃，安養信託除可支付生活、醫療費外，並配合法規鬆綁擴及身後費用，降低遺屬的經濟負擔，另網路銀行可查詢安養信託明細，使客戶清楚掌握信託財產狀況，提供嶄新的服務內涵。臺灣銀行重視專業人才的養成，定期舉辦信託培訓課程，培育數百名失智友善天使，更有近300位行員取得「高齡金融規劃顧問師」或「家族信託規劃顧問師」證照認證。對於信託觀念的普及更是不遺餘力，不論是大型展覽、公益活動、公部門、校園甚至村里辦等全台各地，都可看到臺灣銀行信託團隊宣導的身影，戮力推廣全民信託知識。臺灣銀行更是首開安養信託結合捐發票做公益先河，在推展業務的同時，亦協助跨業合作的社福團體獲得發票中獎獎金的挹注；並且在重大社會事故發生的第一時間，責無旁貸地發揮百分之百國營銀行的使命，與各縣市政府共同將大眾愛心捐款專款專用，以信託機制照顧弱勢族群，達到社會公益及滿足弱勢照護需求，實踐普惠金融價值。安養信託不僅是金融商品，更是守護高齡（失智）者與身心障礙者安心晚年生活的最佳利器。臺灣銀行將持續優化整體服務品質，以降低人工作業、提升業務價值等核心角度，提高客戶服務便利性與數位體驗，擴大社會影響力，讓信託成為超高齡社會經濟支持的中流砥柱。
