在競爭激烈的電支戰場上，全盈支付總經理劉美玲是一位備受肯定 的沙場老將，擁有豐富的資歷與亮眼的成就。她待人真誠、重視感恩 與回饋，而這一切性格底蘊，源自她的原生家庭。家中長輩以身作則 的孝順與助人精神，不僅形塑了她的人格，也深深影響她對職場文化 的理解與實踐。 在劉美玲的成長記憶中，父母與阿嬤秉持開明、信任的教育方式， 家中唯一堅守的原則是「健康優先」。即便大人對課業從不施壓，她 卻因一次小學全科滿分的意外表現，感受到家人眼中難掩的驕傲，從 此立下心願，要維持好成績、成為家族的榮耀，也因此養成自律的習 慣。升上國、高中後，課業壓力漸重，她常熬夜苦讀，父母反而一再 叮嚀她多休息。為了繼續唸書，劉美玲甚至學會與父母「鬥智」，一 聽到門外有動靜，便迅速關燈、躺回床上假裝熟睡。「別人躲著父母 是為了玩樂，我是為了偷偷唸書」，她笑著回憶道，這段求學插曲至 今想起來仍覺得有趣。 在劉美玲的身上，很難忽略她總是笑口常開、親切有溫度的個性。 這樣的特質，來自她自小成長於充滿歡笑與愛的家庭。與父母、阿嬤 相處就像朋友一樣，家中充滿趣事與溫情，讓她在家庭關係中學會體 諒、理解與感恩。「她們從不說教，但看著他們的言行，我們從小就 知道什麼是對的事。」劉美玲說，這些耳濡目染的日常，讓她深信身 教遠勝言教，也讓「孝順」與「助人」成為她眼中理所當然的行為準 則。 父親從小教導她「受人點滴，要用全力報答」，時刻保持感恩的態 度，也成為她的核心價值，這份從原生家庭中累積的情感能量，也自 然延伸至她的職涯選擇與領導風格。過往她曾在玉山銀行服務多年， 劉美玲對玉山「感恩惜福」企業文化深感認同。她認為，選擇與自身 價值觀契合的企業，能讓人更自在地發揮所長，也更容易與團隊建立 正向互動與信任感。 「我一直相信，感恩能帶動人心，而不是單純的管理手段。」她分 享，對於願意為團隊付出時間與心力的同仁，主管不應只要求績效， 更應主動表達謝意，讓對方感受到被重視，這不只是尊重，更是一種 正向循環的力量。她引用台積電創辦人張忠謀的話：「文化比制度更 重要。」在她看來，文化源自內心，當它與個人價值觀一致時，就能 轉化為日常行為，進一步影響組織氛圍。這份信念，讓她在帶領團隊 時，特別重視「成就部屬」的意義，而不只是單向的要求與管理。 不論在專業表現還是人格修養上，劉美玲都展現了卓越與真誠，成 為同仁敬重、後輩信賴的榜樣，她用一貫的感恩態度與助人精神，實 踐了家庭所教會她的一切，讓「家族的榮耀」不只來自個人成就，更 來自於她所傳遞出去的溫度與善意。
