電支業出招 搶攻點數經濟

　　隨著消費者支付習慣與集點行為高度數位化，台灣消費市場邁入「全民集點時代」，點數更逐漸成為消費者眼中的「隱形薪水」。在此趨勢下，電子支付業者亦持續透過點數策略擴展支付場景，並提供多元誘因，進一步強化用戶黏著度與使用頻率。

　　從整體市場規模來看，點數經濟正快速擴張。根據未來流通研究所最新調查顯示，2024年台灣零售業點數經濟規模已達553億元，預計將於2028年攀升至770億元；另外，東方線上今年發布的「點數行為」調查報告指出，高達93.2％的消費者擁有集點習慣，其中超過七成五的點數來源為消費回饋贈點。

　　市場規模持續擴大，點數在電支營運中的角色也正從單純回饋轉向更具策略性的經營工具。全盈+PAY總經理劉美玲指出，當前點數流通已打破在單一通路使用限制，點數不再只是消費後的被動回饋，而是強化用戶黏著度、促進轉換、深耕整合場景與跨界結盟的重要戰略工具。全盈+PAY點數經營核心在於「價值最大化」，透過共享會員與點數經濟的生態整合策略，送出數億全家Fa點，有效提升並延展支付價值。

　　全盈+PAY觀察發現，用戶在多元場景使用全盈+PAY時，大多已養成「點數折抵」直覺反應，形塑「邊付、邊抵、邊存」的循環支付模式，用戶對即時有感回饋與彈性運用點數需求持續升高。

　　積極強化自身點數體系的還有擁有超過710萬用戶的一卡通。業者憑藉結合電子票證與電子支付的完整生態系，串聯交通等高頻使用場景，並支援逾8,400項生活繳費，奠定廣泛且穩定的使用基礎。在此之上，一卡通積極發展「綠點」回饋機制，透過不定期加碼回饋，有效帶動用戶使用動能。在高頻場景與回饋策略的雙重驅動下，綠點發放規模逐年倍增，點數折抵使用率也高達8成，反映綠點在日常消費中的實用性，進一步鞏固一卡通在用戶經營上的競爭優勢。   
<摘錄工商-◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製>