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股票名稱 報價日期 昨日均價 均價 漲跌 漲跌幅
臺灣銀行  參考價格 議價
股票類別 資本額 董事長 統一編號 發行與否  
證券金融業 950.00  呂桔誠  03557311  已公開發行  即時行情 
基本資料 股東權益 董監持股 重大新聞 報價趨勢圖 損益表

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台銀服務銀髮族 更貼心

2014/07/14    上一則 下一則


台灣銀行松山分行利用周休假期,舉辦高齡者生活體驗活動,帥氣美麗的行員穿著模擬高齡之「彭祖體驗包」後,彷彿跳入時光隧道,瞬間變成背駝、眼花、重聽、舉步維艱的80歲老年人,並實際模擬銀行存提款、使用自動化設備及上洗手間等八種情境,驚呼「年輕真是好」!



平常熟悉的起身、行走、寫字、蓋章、按鍵、聽話、閱讀及上下樓梯等簡單動作,對年長者來說竟然如此不便,該行人員並承諾,未來會以同理心,用關心、貼心及耐心來對待年長客戶。



台銀松山分行經理王銓表示,該分行立地之台北市信義區,老年人口比率高達16.74%,已超過世界衛生組織(WHO)所定義14%高齡社會標準甚多。



為善盡企業社會責任及提升服務品質,特舉辦高齡者生活體驗活動,建立行員對年長者服務時,多一份關懷與同理心外,也讓行員親自感受銀行服務流程與設施,能否符合長輩之實際需求。



體驗活動以寓教於樂的闖關遊戲進行,這些都是年長者在銀行申辦業務時,經常遇見的情境,例如臨櫃存提款、提問關懷防詐騙、操作自動櫃員機、使用無障礙網路銀行及上洗手間等項目。



行員戴上特製眼鏡、拄拐杖、穿駝背背心、肘關節約束帶等輔具後,更能體會年長者耳不聰、目不明、行動遲緩的生理狀況。



王銓期盼能藉此拋磚引玉,讓社會持續關懷,讓每位長者皆能獲得優質且有尊嚴的生活環境。 



 



摘錄經濟A 12 



 


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