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昇恒昌  參考價格 議價
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百貨業 56.00  江松樺  89400818  暫停發行  即時行情 
基本資料 股東權益 董監持股 重大新聞 報價趨勢圖 損益表

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昇恆昌培訓員工 不惜重本

2013/11/13    上一則 下一則

昇恆昌今年再次獲頒金擘獎,是歷來第三度獲獎。不僅硬體條件投入獲得評審肯定,針對員工教育訓練用心投入,也成為獲勝的關鍵。昇恆昌表示,每年總計投入上千萬元花費在員工教育課程,課程包括品酒鑑賞、南投製茶、彩妝教學等,希望藉由完整課程訓練,打造出優秀員工。

昇恆昌為國內免稅業龍頭,總共引進超過800個國內外精品名牌、開設70多家專門店,因為所有商品都是買斷,與百貨公司經營型態不同,需要自行培訓銷售人員,因此每年花費上千萬元,進行人才培育。

昇恆昌員工數共約5,000人,最主要的員工都是銷售人員,昇恆昌為方便訓練,依照不同商品的銷售人員分組,包括酒類、化妝品、精品、食品等,針對各組專職教育訓練,若為新進人員,需要進行三個月以上的教育訓練課程。

舉例來說,售酒的銷售人員,主要課程是認識各種酒類品牌及品酒鑑賞:化妝品銷售人員,則從保養基礎課程上起,還有彩妝教學;精品銷售人員,則著重流行商品穿搭,傳授最新流行趨勢;賣食品的銷售人員,安排至南投山區看製茶過程,瞭解茶葉產銷流程。

此外,航站內服務台區的客服人員及機場所有專櫃的人員,除了有國際免稅商品的專業知識,也要學習國際禮儀。昇恆昌指出,內部已培養數十個種子講師,不定期為第一線業務人員上課;全體員工則要求參與CPR等急救課程。

昇恆昌表示,台灣業態已經逐步轉型以服務業為主,觀光產業是未來台灣經濟持續成長的關鍵,目前公司積極提升機場服務品質,在許多細微處,隱藏具創意的安排,如:首創走動式客服人員,配備iPad、急救包等,希望藉此提升機場的顧客服務滿意度。

根據統計,昇恆昌的第一線銷售人員底薪約3萬元,若加上抽成獎金,經驗豐富的銷售人員,每月薪水可達4萬至5萬元。目前昇恆昌計畫在明年3月開出金門的免稅商場,將再徵才1,600人,包括飯店員工600人,商場1,000人。 

 

 

 

 

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