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新安東京海險  參考價格 議價
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保險業 29.90  陳忠鏗  16834703  未公開發行  即時行情 
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車禍定位、回報、拍照、錄音 服務拚創新 產險業推App

2013/10/07    上一則

產險業者除了推出新種商品,服務也不斷創新。隨著智慧型手機帶動App應用軟體發展,國內多家產險業者都陸續推出服務,保戶只要下載安裝,不僅能一手掌握最新消息,若發生車禍,透過App「定位」功能,就可以立即回報產險公司位置,有利接下來順利處理後續事宜。

  目前包括國泰產險、華南產險、新光產險、新安東京海上產險等,都有專屬的App應用軟體,但因為發展早晚不一,功能性強弱也不同。

  國泰產險推出的App軟體取名「國泰行車御守」,保戶在交通事故發生後,開啟App輸入車號上傳,上班期間客服人員就會立即主動聯繫,協助引導應變車禍現場狀況,並主動將過程轉知理賠人員。

  國泰產險指出,這款App軟體也提供拍照、定位、錄音等功能,對於民眾第一時間詳細紀錄事故現場非常有利,能夠保障事後理賠或是和解時的權益。

  若非國泰產險的客戶,無法使用即時資料上傳,也不能享有客服人員主動聯繫,可是能依照所引導的步驟處理車禍,避免慌張之餘,忘記相關蒐證而導致日後處理困難。

  也有產險公司的App強打六大功能,除最基本的訊息通知,還提供「出險定位通知」、「車主備忘」等。

  產險業者解釋,通常開車上路萬一發生事故時,急需要通知保險公司到現場,如果是在陌生的地方或高速公路上,並不容易在電話中清楚說明身處何處,可是車主只要事先安裝此App,事故發生時輸入資料後,公司就能立即收到車主的所在位置,加速現場理賠人員處理時效。

  至於華南產險現有的App軟體,主要以保單查詢、車險試算、個人資料維護為主,尚未配合定位功能。

  

 

 

 

摘錄工商C3版 

 


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