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中油探採部鑽探處藉由KM建立無價知識寶庫

2013/10/01    上一則 下一則

一談到KM,陳勁甫副處長藏不住眼裡發出的光芒,公司正處於新舊傳承、世代交替的時刻,不能為企業延續未來的主管是公司的禍害,一開始是排斥,但透過公司及叡揚顧問的課程安排輔導下,才理解KM與我們原本正在進行的「技術傳承」工作正好對味。

自詡為LKK的陳副處長,不到十年就滿退休門檻,對於傳承經驗知識的急迫性完全寫在臉上,陳副處長拿出一本本厚厚的書冊,都是日據時代老師傅留下來的珍貴鑽井工作日誌,目前正如火如荼地建檔在KM裡。用看待無價珍藏的表情細說裏頭當時老師傅鉅細靡遺的記載當時的氣溫、濕度、天氣變化、工具及結果。

100年中油知識管理競賽,就是由陳副處長親自領軍的鑽井技術雲贏得冠軍。「我們是由LKK+星光班(五年級~六年級生)+童子軍(七年級)+電腦達人所組成,當然帶頭的就是我這個LKK。」陳副處長風趣地說,最早接觸KM是因為公司派種子學員去受訓,叡揚的顧問不是只有告訴我們KM用法,更循序漸進引導我們要怎麼帶領激勵團隊打群架(團隊聯合出擊)。很感謝叡揚顧問團隊藉由提供方法跟討論,如何把資料整理成知識、找出知識缺口等等,透過腦力激盪的模式擦撞出更多火花。

正所謂「師父引進門,修行在個人」,叡揚顧問輔導過各行各業,把可能推動KM會遇到的問題及發揮成效的知識方法,在課程中都讓種子學員受益良多。故陳副處長舉一反三,以「要如何使牛感到口渴,比牽牛到河邊重要」的作法推動團隊接納使用活用KM,更用叡揚團隊傳授的傳教士信仰去執行,長官就是要帶頭以身作則,這是KM成功的鐵證!

了解鑽探工程的人就知道,每一個專案都是在跟錢賽跑,有時間壓力,同時大多是跟國外團隊合作,延誤了就是要多給錢,跟國外團隊問技術更是要錢,工安如果出問題更無法想像!而且這些錢是動輒千萬以上,陳副處長補充說明,曾經為了拿一份資料,開車3個小時衝回來處裡拿資料,只是為了一個數據,但是沒有這數據,不知道工具可以承受多少,一旦爆掉後果不敢想像。所以KM的幫助真的相當大。

對於時間就是金錢的鑽探處來說,傳承經驗減少錯誤尤其重要。為此,從兩大方向著手,第一,每一個工程結束之後的檢討會,把討論歸納出來的心得經驗整理好,上傳KM供參考。第二,邀請退休前輩做分享會,錄影記錄上傳KM。對於鑽探處來說,與其花大錢向國外請求支援,更應該把彌足珍貴的經驗保存下來,藉由KM讓老班長技術變成一本故事書,好用好閱讀。

「LKK用說的,星光班撰寫整理,再叫童子軍按表操課執行,做對了才能放上KM!」陳副處長自信地說,這牽乎時間、金錢、工安,所以放上KM的資料是要確定100%正確,甚至如果老班長們各有各的版本,也會嚴謹開會討論出最好的方法,以此為統一版本放到KM供分享及教育。

光是傳承的基底打得好,對於鑽探處是不滿足的,目前更同步進行找出知識缺口,進行引進或創新鑽井技術,來填補鑽井技術缺口,同時結合獎勵制度,負責知識缺口的同仁有機會外派學習該類技術,「自然而然,就會變成一個良性競爭循環,同時我們目前也已經把這些新技術創新應用在工程上!」陳副處長說。 

 

 

 

 

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