南山奪保險競賽七大獎

金管會保險局日前舉辦「112年度保險競賽」頒獎典禮，南山人壽、南山產物共計獲頒七項大獎肯定，除了雙雙獲得公平待客原則評核績優獎「優良獎」，南山人壽更囊括微型保險競賽「保險公司組第一名」、「業務績優獎」、「身心障礙關懷獎」、「衝刺獎」等獎項，並在小額終老保險競賽拿下「友善高齡獎」。

南山人壽及南山產物以具體行動落實公益服務業的企業精神，獲獎數連續三年居業界之冠，創下保險業的公益新標竿。南山人壽總經理范文偉出席頒獎典禮時表示，南山人壽深耕台灣一甲子，秉持「以人為本」的核心價值，積極落實「公益服務業」的精神，遵循金管會訂定之《金融服務業公平待客原則》，用心服務每一位保戶，以保險專業與溫暖服務守護全台超過600萬個家庭，並深入各地偏鄉關懷弱勢，成為穩定社會的重要力量。

為了用系統化的方式推展公平待客原則，南山人壽特別設計一套公平待客管理框架，具三大特色：一、融合公司治理觀念、二、結合風險評估機制、三、整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，全方面檢視客戶需求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴資源，提升金融友善服務體驗，連續兩年獲得金融服務業公平待客原則評核前25%績優業者之肯定。

在今年，南山人壽啟用全新企業識別系統，宣示以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代，除了持續深化既有公平待客作為，自今年起，陸續翻新台北、台南、台中等地的客戶服務據點，在軟、硬體上全面導入包容性設計，優化服務環節，在每一個細節處展現南山人壽對人的關懷以及無可取代的溫暖服務。

為實踐普惠金融，南山人壽積極配合政府政策推動「微型保險」，協助經濟弱勢者擁有基本保障。截至今年10月底，南山人壽累計歷年捐贈微型保險保費超過9,044萬元，協助超過40萬人次弱勢民眾享有基本保障，推動微型保險成果卓越。