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股票名稱 報價日期 昨日均價 均價 漲跌 漲跌幅
全球人壽  參考價格 議價
股票類別 資本額 董事長 統一編號 發行與否  
保險業 64.35  彭騰德  70817744  已公開發行  即時行情 
基本資料 股東權益 董監持股 重大新聞 報價趨勢圖 損益表

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全球人壽 數位轉型典範優等生

2021/10/12    上一則 下一則

全球人壽近年以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程主軸,從公平待客角度出發,將通路、保戶服務等系統串聯成大數位平台,轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展,獲工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」,由全球人壽總經理馬君碩代表受獎。
馬君碩表示,全球人壽數位轉型是以落實公平待客與普惠金融為出發點,將公司重視的保戶與業務同仁列為兩大主要對象,兼顧客戶服務及業務增員展業應用,以「以客戶體驗為中心」。除了保戶線上便捷的服務平台,透過優化數位服務流程,全面提升使用體驗,降低數位服務使用門檻,保戶能輕易上手,順暢利用各類數位服務管道,拉近保戶與保險服務距離,打造有溫度、無壓力,傳遞全球人壽「因為愛,責任在」品牌理念的數位服務,落實普惠金融。
馬君碩以「數位轉型,核心先行」的理念,驅動業務成長、優化營運效能、開創新商機等三大策略為核心方向。數位轉型計劃最顯著的兩大績效,其一在於以「智能保險管家」為價值定位的保戶服務專區。其二則為「業務行動辦公室」,聚焦於業務拓展、保戶服務、組織增員等壽險事業三大支柱。
針對國人對於Line通訊軟體的數位習慣,推出個人化且即時性的保險服務功能,提升服務效率與使用體驗,是邁向數位化保險服務時代的利器。


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