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昇恆昌實體店改裝 貼近在地客

2020/10/19    下一則

  去年11月甫全新開幕的桃機二航廈昇恆昌新商場,今年獲國際觀光零售DFNI年度大獎,得獎原因是獨特多元的豐富購物體驗、與強烈的台灣特色文化,而這些創新陳列也將陸續透過改裝於內湖市區免稅店展現,以貼近在地客。
  昇恆昌總經理江建廷說,數位轉型早在三年前展開,即使是免稅商店也未缺席。他強調,數位時代零售業數位化是「標配」,從APP、電商至行動支付的開放都是服務強化的一環,最重要還是實體店展現的服務優勢。
  疫情海嘯第一排不止是航空業、旅行業,觀光零售免稅店產業因疫情停航、封城、邊境管制導致機場冷冷清清等,桃園機場從最高峰每日13萬,雪崩至現今數千人,全世界機場與免稅店都趁機優化軟硬體或是採分區歇業。
  日本成田機場就是優化成未來機場,而台灣免稅店連鎖昇恆昌在全球免稅零售市場預估將大衰九成下,仍堅守機場第一線營運,除了台中、高雄機場部分商品櫃位暫時歇業降低經營壓力,台北內湖旗艦店亦進行改裝呼應桃園機場新店型,透過電商與APP穩固至少10萬人次忠誠客。
  昇恆昌目前全台各店品牌數逾500多家,除國際精品、化妝品、流行時尚外,還有不少是台灣在地伴手禮等,過去服務客群一半是國際觀光客商務客,現在則透過改裝針對台灣在地觀光客為主,以精品百貨為前提,讓在消費者隨時進免稅店購物用餐。
  昇恆昌表示,過去遊覽車載過來的是國外觀光客、現在是國內觀光客,服務更加倍。<摘錄工商-◎必◎富◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製>


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