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Facebook新年任務仍是化解困境



在Facebook強勁增長時期曾不起眼的這類問題,如今已對該公司的商業前景變得至關重要。
Facebook在關鍵市場的用戶增長一直萎靡不振。與很多科技對手類似,Facebook股票近幾個月大幅下挫,較7月份創下的紀錄高點下跌40%。對於這家位於加州門洛帕克的公司來說,這令員工士氣大跌。在12月份的一份報告中,Stifel的分析師將Facebook股票評級從買進下調至持有,報告中提到《華爾街日報》(The Wall Street Journal)有關員工士氣擔憂的一篇報道,認為這是Facebook面臨的一個主要問題。分析師寫道,他們認為,不滿的Facebook員工在矽谷有很多去處,可以從事有意思的工作,同時對僱主造成的影響感覺更好,並保持薪酬水平。
預計2019年政府對Facebook的審視也會只增不減。
知情人士稱,扎克伯格已表示,他對某種形式的監管加強持開放態度,並已私下要求Kaplan和其他高管提出Facebook能夠接受的監管方案。
Facebook仍盈利豐厚,第三財季實現利潤逾50億美元,但該公司曾經迅猛的收入增速開始放緩。扎克伯格表示,該公司正處於過渡階段,將造成增速放緩和成本上升。除其他投資外,Facebook目前有逾3萬名員工專注於審查那些可能違反其網站規定的內容。
扎克伯格上周五在其Facebook頁面上發文稱,他對公司已取得的進展感到自豪。他表示,Facebook已從根本上改變了DNA,更加專注於防止所有服務對用戶造成傷害,而且已系統性地將公司很大一部分資源用於防止造成傷害上。
他表示,修復公司不僅僅是一年的挑戰。按照傳統,預計扎克伯格會在本月晚些時候公布他具體的年度目標。
一些外部分析人士表示,該公司應先專注於清理平台,晚些時候再重拾增長策略。
Siegel+Gale的總裁Jason Cieslak表示:“我不認為增加用戶是解決方案。他們這樣做無異於在飛機還未完全建好時就讓飛機試飛。”Siegel+Gale是一家品牌諮詢公司,為企業提供数字策略和溝通建議。
他表示,Facebook應該願意限制某些應用的功能,或者完全撤出其社交網絡已經造成最大損害的市場。
不過,Facebook不太可能採取這種做法,主要因為該公司已經在新的收入增長來源方面取得進展,比如旗下受歡迎的Instagram和WhatsApp服務。Facebook的這些努力在公司內部引起了爭議,導致這些應用的創始人在過去一年離開了Facebook。
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分析人士稱,Facebook今年面臨的一項關鍵挑戰是,如何在不流失用戶的情況下通過這些服務創造更多收入。
在整個行業都擔心数字廣告增長可能放緩之際,Facebook品牌接連受創可能會阻礙該公司進軍其他增長領域。例如,經紀公司Pivotal Research的分析師Brian Wieser稱,在Facebook與亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)、Alphabet Inc.(GOOG)旗下谷歌(Google)和Netflix Inc.(NFLX)等科技巨頭爭奪優質影片內容之際,如果有關Facebook的負面消息持續出現,那麼Facebook可能就不是那麼有吸引力的合作夥伴了。
在Facebook公司內部,許多現任和前任員工對媒體關於該公司的報道感到惱火,有些員工質疑為何不對中高層進行更廣泛的改革。在這家社交媒體巨頭之前打算在全球擴張業務的時候,許多中高層管理人士已在該公司工作了至少10年。
據知情人士透露,幾位受委派監督Facebook清理工作的高管在過去推動公司增長方面起到了關鍵作用,包括負責業務增長的副總裁Javier Olivan、社會公益副總裁Naomi Gleit和Onavo應用聯合創始人Guy Rosen。Onavo是Facebook在2012年收購的一款應用,如今已成為該公司獲得競爭情報的一個關鍵來源。
Facebook發言人稱,讓公司在增長方面的資深專家來負責防止濫用行為的工作是有道理的。


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