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微軟將如何改進其数字語音助手Cortana?


微軟(Microsoft Co., MSFT)將改進旗下發展陷入困境的数字語音助手Cortana,此前這款應用被強制捆綁到個人電腦系統中,令用戶體驗不佳。
這款以Xbox影片遊戲系列《Halo》中一個角色命名的語音助手於四年前推出,只在Windows操作系統上運行,在語音計算借智能音箱新時代騰飛之際,微軟的這一戰略令Cortana的發展步履維艱。
據研究機構eMarketer的數據,在Cortana推出的七個月後,亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)發布了Alexa数字語音助手,但亞馬遜旗下的Echo和相關產品現在控制着三分之二的美國智能音箱市場。使用Cortana的設備所佔市場份額不夠大,不足以被納入eMarketer的統計。 語音計算仍處在發展的初期階段,但微軟將Cortana打造成一個有競爭力產品的努力所着眼的不僅僅是智能音箱市場;目前市場上的智能音箱大多被擺在廚房料理台上用來查詢天氣。這是一個引領計算領域下一個重大進步的機會,屆時人們都會使用聲音而不是鍵盤和鼠標。 分析人士稱,目前掌握對話式計算技術的企業將在這一新興業務上佔有優勢,就像當初微軟憑藉Windows在個人電腦時代佔據優勢一樣。
微軟副總裁古卓倫(David Ku)說,微軟打算擴大Cortana的使用範圍,讓客戶們即便不坐在他們的個人電腦(PC)前也可以使用Cortana。他未就此詳述,僅表示,一個策略可能是引導客戶利用Cortana在汽車內訪問电子郵件。
Cortana的改進工作由微軟高管Javier Soltero負責;2014年,透過微軟的一樁收購交易,Soltero加入了微軟,後來成為微軟內部主張採取新策略的人員之一。作為微軟Outlook團隊的一名高管,Soltero推動了微軟Outlook的發展,使這款电子郵件和日曆應用能夠在蘋果公司(Apple Inc., AAPL) iOS和谷歌(Google) Android操作系統上良好運行。
Soltero不願接受採訪。一名了解他計劃的知情人士預計,Soltero將在秋季初披露更多有關Cortana策略的細節。
微軟還希望透過與亞馬遜合作增強Cortana的使用。合作將使雙方的語音助手形成互補,例如,Alexa將能夠訪問被廣泛使用的微軟Outlook日曆應用,而與亞馬遜合作後,微軟將可以接觸到使用語音識別設備和Alexa家庭自動化應用的亞馬遜客戶群。上述知情人士稱,微軟和亞馬遜5月份時已向外界展示整合工作將如何進行,相關服務最快可能於本周推出。


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