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人工智能帶來酒店業變革,美高梅國際酒店押注技術人才


美高梅國際酒店集團(MGM Resorts International, MGM)正在招聘技術專家,以幫助該公司開發在人工智能等領域面向消費者的軟體,因為技術對該公司未來的增長已變得越來越重要。
美高梅國際酒店首席数字長Kelly Smith稱:“隨着時間的推移,(我們已經逐步)意識到,實際上我們正走在一條成為某種軟體公司的路上,因此我們需要增強在這些領域的實力。”他是前星巴克(Starbucks Co., SBUX)高管,近一年前加入美高梅國際酒店,並向該公司首席營銷長兼首席體驗長Lilian Tomovich彙報工作。
Smith稱,美高梅國際酒店新成立的数字業務部門MGM digital ventures目前有數十個工程、產品管理和数字設計領域職位空缺。Smith面臨的挑戰是該公司招聘此類人才的速度,因為這些都是需求量很大的熱門人才。 Smith負責管理面向消費者的業務計劃,重點內容包括移動、網絡和新興技術。他預計新員工將幫助該公司開發包含人工智能和增強現實技術的軟體。增強現實技術能將数字內容疊加到用戶看到的現實場景上。 Smith稱,基於人工智能的營銷技術平台能夠快速檢測到人類不易覺察的客戶數據模式,這將是一種競爭優勢。
Smith舉例稱,人工智能平台可以用來識別那些有社交媒體影響力的酒店客人,這樣就能在他們辦理入住手續後立即通過手機向他們提供個性化的VIP套餐。


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