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Facebook給WhatsApp的新任務:賺錢


在以220億美元收購WhatsApp四年後,Facebook Inc. (FB)正式為該即時訊息應用開啟了一項新任務:賺錢。
WhatsApp周三公布了詳細計劃,將出售廣告,並對那些想藉助其服務觸達客戶的大公司收費,從而在Facebook主要應用的增長開始減速之際,開啟首個主要收入來源。WhatsApp高管表示,這些措施旨在將各企業與WhatsApp約15億賬戶的用戶基礎聯繫起來。
在此之前,Facebook領導層與WhatsApp聯合創始人Jan Koum和Brian Acton在如何利用該免費流行應用賺錢方面意見分歧。Koum和Acton拒絕在WhatsApp上投放廣告的做法,過去一年兩人都已決定離開Facebook以及他們於2009年創建的這個訊息應用。這一分手消息曾在6月份成為《華爾街日報》(The Wall Street Journal)的頭版文章。 根據新計劃,WhatsApp將開始向那些利用這款應用程式進行客戶聯繫的大公司收費,同時還將推出新廣告模式來鼓勵這種客戶溝通形式。WhatsApp還將從明年開始在其頗受歡迎的Status功能上展示廣告,效仿Instagram首創的一種廣告模式。
約100家公司一直在測試WhatsApp針對大企業設計的這一軟體,這些大企業包括新加坡航空(Singapore Airlines)、电子商務公司Wish和網約車公司優步(Uber)。
WhatsApp稱,新服務可讓企業調派員工或甚至是自動應答機器人來處理客戶服務請求,這類工作可能太過繁雜,員工難以通過電話處理。個人與企業之間的訊息將被加密,WhatsApp無法讀取這些資訊,但企業可能會以加密形式存儲這些訊息,為客戶創建一個潛在的有用訊息庫。
一位公司發言人稱,WhatsApp將對企業向單個潛在客戶發送的每一條資訊收取0.5-9美分費用,具體費用水平依不同國家而定。


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