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谷歌制定內部規則,約束員工討論行為


Alphabet Inc. (GOOG)旗下谷歌(Google)正在制定新的內部規則,以限制對同事進行冒犯性的言語及人身攻擊,力圖壓制那些攪亂員工隊伍的爭論。
據《華爾街日報》(The Wall Street Journal)見到的指導規範副本,谷歌在這套發送給員工的規範中表示,任何歧視或攻擊同事,或參与到那些破壞高效工作環境之討論的人士都將受到懲戒。
這些規則旨在遏制所謂的“釣魚”(Trolling)行為以及對某些團體或某類人的泛泛議論;“釣魚”行為是指人們為了引起強烈反響而故意在網絡上挑釁或冒犯他人。
對於長期以來一直珍視自身公開討論文化的谷歌來說,這些規則帶來了新的挑戰,即如何在監控員工言論的同時繼續鼓勵自由表達和非常規思維。 谷歌為其約8萬名員工提供了一系列数字工具,用於在內部分享和討論觀點。即便在矽谷,谷歌位於加州芒廷維尤的園區也被視為言論自由的大本營。
然而,近來這家搜索引擎巨頭難以約束這些討論。通過电子郵件討論群組和名為Memegen的留言板,員工已經對多種社會現象和政治信仰發起了口水戰。許多內部人士日益認為這會影響生產效率,是開展業務的一個障礙。
此前,谷歌對那些網上發帖違反了其員工行為守則的員工都進行了懲罰,不過,新指導規範是第一套明確針對論壇上和谷歌園區內的討論而制定的管理規定。谷歌上周向其員工發布了這套新規,但之前沒有媒體報道過。這套指導規範顯示,新規內容廣泛,要求員工們相互尊重並尊重谷歌的價值觀,關於具體何種行為是禁止的,新規留出了解釋餘地。
康奈爾大學(Cornell University)勞工關係學院(IRL School)管理學教授Lisa Nishii說,谷歌發現自己處在一種與許多大學相似的境地,那些大學一直試圖在允許言論自由與維持公論之間取得平衡。
Nishii說,如果不發布這套指導規範,會讓谷歌員工們覺得什麼話都可以講,這可能會破壞谷歌在提倡包容和尊重的企業文化方面付出的努力;一方面,谷歌稱包容很重要,但如果另一邊谷歌任由不文明現象繼續存在,則意味着傳遞的資訊前後不一致。 此前還出現了一項爭議,一些谷歌員工抗議公司參与代號為Project Maven的項目,該項目涉及利用人工智能幫助美國國防部識別並追蹤潛在無人機目標。谷歌決定不再尋求續簽這一項目的合約,這引發了一些人的批評,他們認為谷歌將一些員工的政治見解置於國家安全之上。
谷歌本月早些時候制定了一套新的內部指導規範,幫助判斷新的人工智能產品是否符合其道德標準,其中包括禁止在軍用武器中使用這種技術。
谷歌員工的這種激進行動本月蔓延至其他科技公司。微軟(Microsoft Co., MSFT)和Salesforce.com (CRM)等公司由於與政府的聯繫而不得不應對員工的反對聲浪,起因是特朗普政府在南部邊境拆散移民家庭的有爭議政策。
微軟員工要求該公司停止與美國移民與海關執法局(Immigration and Customs Enforcement)合作,Salesforce員工要求首席執行長Marc Benioff重新評估該公司與美國海關與邊境保護局(U.S. Customs and Border Protection Agency)的合作。
目前為止,這些公司都未順從員工的要求。
微軟首席執行長納德拉(Satya Nadella)表示,該公司將堅持其一貫的價值觀和倫理標準,他譴責特朗普政府的移民政策,但也表示微軟的技術未被用於實施移民家庭分離措施。Salesforce發言人表示,該公司為員工的熱情和敢言感到驕傲,將繼續圍繞這一事項和其他重要事項進行對話。
為實施新規,谷歌計劃把大部分解釋工作留給內網誌願版主團隊。這些版主白天在谷歌工作,業餘時間則監督從動物權利到性表達等各類問題的討論群。谷歌目前為止一直依靠版主和其他員工發現其論壇上的濫用行為,一旦發現這類行為則由人力資源部門進行評估。
新規發布近一年前,谷歌開除了軟體工程師James Damore。Damore曾寫了一份內部備忘錄,稱科技行業的性別差異可能與女性從業者人數較少有關。這份備忘錄和由此造成的Damore被解聘在員工中引發了激烈論戰,一些人指責谷歌錯誤地開除了一名表達自己意見的員工,還有一些人則表示,該公司在支持性別平等方面做得不夠。
2月份以來,逾2,600名谷歌員工簽署了一份請願書,呼籲公司採取更多措施限制針對員工的騷擾行為,在人力資源部門如何進行調查方面增加透明度。 這次請願行動的組織者之一Liz Fong-Jones稱,新指導規範仍不足以解決他們擔心的問題。
這些請願組織者在一份聲明中稱:“我們認為,新的行為準則在支持員工聲討我們面臨的種族歧視及性別歧視方面力度不夠。”
Damore的律師Harmeet Dhillon在接受採訪時表示,谷歌這份新指導規範走錯了方向。她說,這樣做會導致一些作為版主的員工向人力資源部門打小報告。
Dhillon稱,Damore不會就這份新規範置評。
Damore遭解僱之前還發生了其他幾起訴訟,包括一些女性僱員指控針對女性存在薪酬歧視、前男性僱員和潛在受聘人士宣稱針對保守的白人男性存有偏見、以及一名跨性別工程師宣稱他因為發表有關白人男性特權的貶損言論而遭解僱。
據一位知情人士透露,谷歌上周向僱員表示,該公司還修改了工作場所行為準則,就構成騷擾和歧視的要素作出了更詳細的規定。根據《華爾街日報》見到的準則摘要,這一政策規定,帶有侮辱性或不顧及他人感受的玩笑、或者帶有攻擊性的圖片都可能被視為騷擾。
該公司還在該政策中加入了一個有關“報復”的新部分,以遏制將人肉搜索(即公開他人的家庭住址或其他個人資訊)作為懲罰手段。谷歌在新政策中表示,對於報復其他同事的員工,該公司可能予以解僱或降級。


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