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Facebook將整頓平台電商


Facebook Inc. (FB)準備整頓平台上的部分電商,這些商家在用戶資訊流中發送大量廣告,但所售產品或是令用戶失望,或是到貨不及時。
這家社交媒體巨頭將推出一項新功能,允許用戶在瀏覽Facebook上的廣告後發表反饋,分享自己的購物體驗。Facebook稱,對於收到大量負面反饋的商家,將予以警告,給它們一個機會解決問題。如果商家的用戶反饋在一段時間後沒有改善,那麼Facebook將下調這些商家可推送廣告的數量,最終有可能在平台上將其封殺。 Facebook產品營銷總監Sarah Epps稱:“有些商家就是屢教不改,對此我們絕不容忍。”她還稱:“一旦我們發現了此類商家,就會採取整頓行動,但是對於希望改善的商家,我們願意給它們一個機會。” Facebook宣布上述決定大約三周前,《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報道稱,有些電商利用Facebook平台發布廣告,以期迅速轉售阿里巴巴集團(Alibaba Group Holding Ltd., BABA) 旗下全球速賣通(AliExpress)和其他電商網站上的產品。這些電商抬高產品價格,打賭購物者不會在全球速賣通等網站上碰到完全相同但價格更低的產品,從而賺取差價。已經有購物者抱怨稱,這些商家發布的廣告有誤導性,下單幾周後收到的是發自中國的劣質產品。
Facebook稱,已開始對數百個收到大量負面反饋的電商發出警告,包括《華爾街日報》上述報道中提及的那類商家。
有些購物者還稱,Facebook並未採取足夠措施來篩選可針對特定用戶推送廣告的品牌。Facebook上的企業賬戶仍可選擇徹底關閉用戶評論,這讓購物者難以分享不好的購物體驗。
Facebook一名發言人稱,公司正在考慮對評論功能做出某些更改,也在想辦法讓用戶通過即將推出的新功能來瀏覽反饋。


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