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亞馬遜Alexa智能設備未經允許錄制並分享用戶對話


亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)表示,一位用戶家中的Echo音箱錯誤地錄制了一段私人對話,併發送給了戶主聯繫人名單中的一個人。這一事件引發了對此類聲控設備安全性的質疑。
亞馬遜周四確認了西雅圖當地一家電視台的報道,稱上述Echo設備將對話片斷誤解為命令,導致其認為得到了發送信息的指令。
亞馬遜一位發言人在一份聲明中說:“儘管此類事件出現的幾率很小,但我們正在評估各種方案,盡量避免再度發生。” 西雅圖媒體KIRO 7 News率先報道了上述事件,該媒體播出了對俄勒岡州波特蘭名為Danielle用戶的採訪。該用戶稱,她丈夫的一位員工收到了從她家裡發來的錄音。這對夫婦證實了錄音的真實性,並確定其源自於他們的一個Echo設備。
記者未能立即聯繫到上述用戶置評。
亞馬遜旗下的Echo和其他設備由其人工智能(AI)助理Alexa驅動,自2014年上市以來迅速熱銷,隨後Alphabet Inc. (GOOG)和蘋果公司(Apple Inc., APPL)也分別發布了類似的Google Home和HomePod。支持者預計,這些設備最終將幫助處理大量的個人事務,包括操作智能家居設備以及通過車載設備支付加油費等。去年Echo開始支持打電話和發送訊息。
這些家居和車載設備受歡迎度的上升引發了一些消費者和分析人士的隱私擔憂,他們擔心連網麥克風與AI驅動自動化的結合可能引發事故或蓄意濫用。
在設計上,這些設備不用時會保持離線,只有在聽到特定的詞即喚醒詞時才會激活,比如亞馬遜這些智能設備的默認喚醒詞是“Alexa”。不過,這實際上意味着,設備有電時麥克風是默認打開的。
例如,Echo會不間斷錄下小段音頻保存在設備上,除非被激活否則這個設備應該自動刪除這些音頻。只有在Echo聽到喚醒詞時才能夠向雲端或者互聯網其他地方發送任何內容。亞馬遜此前曾表示,其設備極不可能遭入侵,Echo及其他類似產品都包括一個靜音鍵作為額外的安全設置,可以從內部斷開設備。
當用戶在Alexa或其他接受語音指令的機器人周圍說出與喚醒詞相似的詞語或短語時,這些機器人會錯誤啟動,這種情況並不少見。
亞馬遜表示,發生在波特蘭的事件涉及一系列此類誤讀。該公司稱,Echo因為聽到背景對話中類似“Alexa”的詞語而被激活,並在隨後的對話中聽到了類似“發送信息”的請求。此時,Alexa大聲提示“發給誰?”然後,背景對話被解讀為聯繫人名單中的一個名字。”亞馬遜表示,接下來,Alexa要求用戶確認,並進一步將背景對話中的聲音解讀為確認。
亞馬遜近期還表示,接到用戶報告機器人無故發出笑聲之後,該公司正為Alexa支持設備添加補丁。該公司將此歸咎於軟件誤解了聽到的聲音。
專門從事技術研究的風險資本機構Loup Ventures的管理合伙人Gene Munster表示,在保護隱私方面,数字助理還有待完善。他表示,数字助理仍需要更多培訓,以更完美的解讀指令和語言,這是消費者對於家中設備應該考慮的一些事。他表示,最終問題將得以解決,只是現在還未實現。


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