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長紅未上市股票資訊網 > 產業分析  
 
 

為何百思買(Best Buy)在中國以失敗告終?


中國可能是世界最大、發展最快的消費市場,但是許多海外零售商在中國市場卻不能獲得成功。最近美國電子零售商百思買Best Buy Co. Inc. (NYSE:BBY)關閉了在中國的所有九家門店,表示將集中精力運營其幾年前收購的五星電器。一個多月前美國家居建材零售商家得寶Home Depot(NYSE:HD)也關閉了其在北京的最後一家門店。

對於西方零售商的失敗,評論家總是急於責備中國消費者。他們說中國消費者太愛買便宜貨、不關心服務、喜歡討價還價買打折商品。儘管中國消費者的消費 習慣對百思買構成一定的挑戰,但這並不是百思買失敗的全部原因。中國本地電子零售商 — 國美電器去年在其旗艦店也採取固定標價、無促銷員的策略,但是國美電器的銷售額大幅增長,因為越來越富裕的中國消費者不想浪費時間討價還價。

據報導,蘋果公司在上海的新店每平方英尺iPhone銷量比世界其他地區的門店都高,而iPhone在中國的售價比美國高30%。

因此,百思買失敗的原因是什麼?

根據調查,中國消費者認為百思買的產品過於昂貴。百思買店中許多產品的標價高於其他零售商。如果消費者可以用較低的價格在其他商場買到一模一樣的產 品,那麼他們為什麼花高價在百思買的店中購買呢?中國消費者願意高價購買蘋果公司的產品,那是因為他們在中國國內其他地方買不到。

儘管美國大型連鎖店利用規模經濟可以提供具有價格優勢的產品,但是中國零售商也能夠降低產品售價,因為他們支付的員工工資、福利等都比較低。中國本地電腦銷售商也願意安裝盜版的軟件,因為這樣他們就可以用較低的價格吸引消費者。

除了沒有採取差別化策略銷售產品外,百思買也錯誤地將精力集中在大型旗艦店上,而不是更多地開設小型的社區便利店。中國大城市的停車費很高、停車位 不足、交通擁擠,這就意味著消費者更願在家附近購物。中國政府也禁止商場免費提供購物袋,這樣中國消費者通常選擇少量、多次購物,社區便利店因此受到了消 費者的歡迎。

為了保持競爭力,西方國家零售商,比如沃爾瑪和家樂福在中國繼續推行其大賣場模式。現在這些外國零售商需要徹底思考一下他們的業務策略,需要更好地把握中國消費者喜好的變化。一些中國零售商,比如家得利和聯華都快速調整業務模式,將重點集中在社區便利店上。

總之,外國零售商既需要實現其產品選擇、銷售模式的本地化,也需要選擇更好的地理位置以便和本地零售商競爭。


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